Nosso compromisso é com a sua total satisfação e com o alto desempenho das suas ferramentas. Nossa política de trocas e devoluções respeita integralmente o Código de Defesa do Consumidor:

Direito de Arrependimento: Para compras realizadas via site ou WhatsApp, você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento, para desistir da compra e solicitar a devolução com reembolso total. O produto deve estar sem sinais de uso e em sua embalagem original. O frete não será cobrado nos casos de arrependimento.

Produtos com Defeito: Caso o produto apresente qualquer defeito de fabricação, você tem o prazo legal de até 90 dias (para bens duráveis, como nossas ferramentas e máquinas) para solicitar o reparo ou substituição.O frete não será cobrado nos casos de produtos com defeito.

Como solicitar: Entre em contato com nosso Suporte ao Cliente através do e-mail ecommerce@imperialferramentas.com.br ou WhatsApp (62) 99505-8599, informando o número da nota fiscal e o motivo da solicitação.

Condições do Produto: Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve ser enviado com todos os acessórios, manuais e cópia da nota fiscal.

Importante: Equipamentos que apresentarem defeitos por mau uso, queda ou instalação inadequada não estarão cobertos pela garantia de troca.